Bei Fragen oder Problemen schnell den Hersteller oder Dienstleister per E-Mail kontaktieren – ohne Rücksicht auf Geschäftszeiten – und in kürzester Zeit eine fundierte Antwort erhalten. Das gehört für viele inzwischen zum Alltag und wird vorausgesetzt. Entsprechend ändert sich auch die Erwartungshaltung von Mietenden gegenüber Immobilienunternehmen.
Mieterkommunikation: essenzielles Thema für Immobilienunternehmen
Laut aktuellem Aareal Trendbarometer 2023 wünscht sich knapp ein Viertel der Befragten im Zusammenhang mit Zahlungsthemen mehr direkten digitalen Kontakt zum Vermieter. Ein wichtiges Signal für Wohnungsunternehmen, künftig digitale Kanäle und Lösungen für die Mieterkommunikation anzubieten. Allerdings herrscht in puncto Digitalisierung der unternehmenseigenen Prozesse noch Nachholbedarf. Nur etwa jeder Zweite der befragten Entscheider sieht im eigenen Unternehmen bereits einen hohen oder sehr hohen Digitalisierungsgrad. Gleichzeitig bewertet eine überwältigende Mehrheit die eigene Digitalisierung als entscheidend für die eigene Zukunftsfähigkeit.
Immobilienunternehmen stehen also vor der Herausforderung, sich an die neuen Anforderungen Ihrer Mietenden anzupassen und innovative Lösungen zu implementieren. Denn oft wird die Kommunikation mit Mieterinnen und Mietern noch über traditionelle Kanäle wie Brief, Telefon oder persönliche Treffen abgewickelt. Doch diese Methoden haben ihre Grenzen, sind zeitaufwendig und können zu Missverständnissen durch eine inkonsistente Datenlage führen. Daher erkennen immer mehr Immobilienunternehmen die Notwendigkeit, in zusätzliche Softwarelösungen zu investieren, um die Kommunikation mit ihren Mietern zu digitalisieren.
Die Vorteile digitaler Mieterkommunikation
Digitale Transformation statt nur Digitalisierung
Beim Einsatz zusätzlicher Softwarelösungen ist eine nahtlose Integration in die bestehende IT-Infrastruktur unerlässlich, um Ende-zu-Ende-Prozesse über verschiedene Systeme hinweg sicherstellen zu können. Hier kommt Aareon Connect ins Spiel.
Schon eine Lösung für die digitale Mieterkommunikation im Einsatz?
Egal ob Sie beim Datenaustausch zwischen ERP-System und Drittlösung auf eine individuell entwickelte Schnittstelle oder einen manuellen Datenupload setzen. Wir sind davon überzeugt, dass Ihnen Aareon Connect Ihr Geschäftsleben einfacher macht und Sie finanziell sowie personell entlastet.
Auf der Suche nach einer passenden Lösung?
Wenn auch Sie die Vorteile der digitalen Mieterkommunikation erkannt haben und auf der Suche nach einer passenden Softwarelösung sind, dann schauen Sie gerne bei unseren Aareon-Connect-Partnern auf dem Marktplatz vorbei.
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